Política de privacidad
Versión 1.2 · Última actualización: 15 de octubre de 2026
Aquí explicamos qué datos personales recibimos a través de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedirnos que los revisemos, corrijamos o eliminemos. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
1. Quién es responsable
El responsable de los datos personales que recibimos a través de ryzoma.cl es:
- Razón social
- Ryzoma SpA
- RUT
- 78.520.801-3
- Domicilio
- Av. Irarrázaval 2401, oficina 607, Ñuñoa, Región Metropolitana
- Representante legal
- Cristian Antonio Manzano Ayala
- Correo
- contacto@ryzoma.cl
Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos se atiende en ese correo.
2. Qué cubre esta política
Esta política se aplica a ryzoma.cl y sus páginas (Inicio, Ryzoma Sitios, Ryzoma Agro y Ryzoma Consultores), y a los mensajes que nos envías por el formulario, por correo o por WhatsApp a partir de este sitio.
No se aplica a los sitios que desarrollamos para nuestros clientes ni a la plataforma Ryzoma Agro. En esos casos, el responsable de los datos es el cliente, y nuestras obligaciones como proveedor quedan en el contrato que firmamos con él. La plataforma Ryzoma Agro tiene su propiapolítica de privacidad.
3. Qué datos recibimos
- Formularios de cotización y de demo. Lo que necesitas, tu rubro o el nombre de tu campo o empresa, tu comuna, tu nombre, tu correo o número de WhatsApp y lo que quieras agregar en el mensaje. En el de Ryzoma Agro, además, las hectáreas aproximadas, cómo registran hoy el riego y los horarios que te acomodan para la videollamada.
- Correo y WhatsApp. Tu dirección de correo o número de teléfono, el nombre de tu cuenta y lo que nos escribas.
- Datos técnicos de la visita. Como cualquier sitio web, el servidor registra datos como la dirección IP, la fecha y hora de la visita y el navegador utilizado.
- Medición de visitas. Para saber cuántas personas visitan cada página y qué botones usan, registramos la página, el sitio desde el que llegaste, el tipo de dispositivo y de navegador, el idioma y el país aproximado. Lo hacemos con Umami, una herramienta que no instala cookies ni te identifica: calcula el país a partir de tu dirección IP y no la guarda. Si tu navegador tiene activada la opción «No rastrear», no registramos tu visita.
- Si llegas a ser cliente. Los datos necesarios para la propuesta, el contrato y la facturación: razón social, RUT, giro, dirección y datos de contacto de quienes trabajen con nosotros.
Estos datos los recibimos directamente de ti. No los obtenemos de fuentes de acceso público ni de terceros.
No necesitamos datos sensibles, como información de salud, para responder una consulta. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Si nos llegan, los eliminamos.
4. Para qué los usamos
| Uso | Fundamento |
|---|---|
| Responder tu consulta y prepararte una propuesta. | Lo pides tú, antes de un posible contrato. |
| Prestar el servicio que contrates y comunicarnos contigo durante el proyecto. | El contrato que firmamos. |
| Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones tributarias y contables. | Obligación legal. |
| Mantener el sitio funcionando y protegerlo de abusos, con los registros del servidor. | Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio. |
| Contar las visitas a cada página y el uso de los botones, en cifras totales, para mejorar el sitio. | Nuestro interés legítimo en mejorar el sitio. Las cifras no te identifican. |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No hacemos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti, y no usamos tus datos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
Si quisiéramos usar tus datos para algo distinto, te lo pediríamos antes.
5. Con quién los compartimos
Para funcionar usamos servicios externos que tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para lo que aquí se indica y sin poder usarlos para fines propios:
- Alojamiento del sitio web.
- Correo electrónico y recepción del formulario de contacto.
- Mensajería, si decides escribirnos por WhatsApp.
- Medición de visitas (Umami), que recibe tu dirección IP para calcular el país y no la guarda.
- Entrega de tipografías, íconos e imágenes en algunas páginas, que reciben tu dirección IP al abrirlas.
Si quieres saber qué proveedores específicos usamos, escríbenos y te lo informamos.
También podemos entregar datos a asesores contables o legales que trabajen para nosotros, con deber de confidencialidad, y a autoridades como el Servicio de Impuestos Internos o los tribunales cuando la ley lo exija. Fuera de esos casos, no comunicamos tus datos a terceros.
6. Datos guardados fuera de Chile
Algunos de esos servicios guardan los datos en servidores ubicados principalmente en Estados Unidos y, en algunos casos, en otros países. Trabajamos con proveedores de uso extendido que asumen compromisos de seguridad y confidencialidad sobre los datos que tratan.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en un contrato: hasta 12 meses desde el último contacto. Después las eliminamos.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, solo lo que la ley tributaria nos obliga a conservar (facturas y respaldos contables), por el plazo que ella fija.
- Registros técnicos del servidor: por un período breve, no superior a 90 días.
- Estadísticas de visitas: no contienen datos que te identifiquen. Las conservamos mientras nos sirvan para comparar el uso del sitio en el tiempo.
Si nos pides eliminar tus datos antes, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
8. Cómo los cuidamos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas acordes al tamaño de nuestra operación: acceso restringido a quienes necesitan los datos para atenderte, conexión cifrada en el sitio, cuentas protegidas y recolección limitada a lo necesario.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la autoridad y, cuando corresponda, también a ti, en la forma que establece la ley.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve otra solicitud.
Para hacerlo, escríbenos a contacto@ryzoma.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, qué quieres pedir y un medio para responderte. Si necesitamos confirmar que eres tú, te lo pediremos de la forma más simple posible. La solicitud es gratuita.
Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales, según corresponda.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y personas adultas. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor de 14 años sin autorización de su madre, padre o tutor, los eliminamos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha de actualización.